Negligência

Respondida
Niterói - RJ
05/09/2018 às 09:09
ID: 38195217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe está internada desde ontem no hospital por ter feito uma cirurgia de coluna.
Ontem mesmo os funcionários do hospital começaram a negligenciar o atendimento quando informei que o banheiro da enfermaria estava todo molhado, não havia um pano de chão e isso era um risco para os pacientes que precisassem utilizá-lo.Somente horas depois de ter falado com 4 pessoas diferentes que uma providência foi tomada.
Em segundo lugar, eu, como filha e acompanhante de uma senhora de 71 anos, por lei, tenho direito não só a acompanhar minha mãe, mas também a ter a alimentação durante o período de internação dela.Entretanto, passei o dia inteiro de ontem, 04/09/18, sem nem um copo de àgua, quanto mais alimentação..Somente depois de muitas insistência, às 23 horas da noite, levaram uma garrafa de água e só.
E para completar, hoje, às 7 e pouca da manhã, retiraram o soro e os medicamentos de minha mãe, alegando não haver mais prescrição.
Minha mãe fez uma cirurgia de 3 hérnias lombares com duração de 4 horas e 15 minutos e no dia seguinte antes de completar 24 horas não havia mais necessidade de medicamentos, tendo o médico ido vê-la às 6:30 da manhã e prescrito tudo o que ela precisava tomar!?
Questionados, algum tempo depois, alegaram q haviam achado a prescrição médica, mas como havia ocorrido uma intercorrência com outro paciente, se perderam nas prescrições.
Como assim!? Salva um e negligencia outro!? O hospital passou a escolher quem merece ou não atenção!?
Pagamos não só impostos, mas plano de saúde pra isso!?
Isso é inadmissível!
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Resposta da empresa
05/09/2018 às 15:56
Sr. Ingrid, boa tarde!
Agradecemos seu contato e seu relato será encaminhado para nossa equipe que irá entender melhor o ocorrido e entrará em contato contigo o mais breve possível através do sac da nossa instituição.