Recepção do fatima digital

Question

Tive o seguinte episódio: paciente fez uma ressonância por causa de um acidente no joelho, ao chegar na recepção para marcação do exame encontrei 03 https://******* delas estava treinando um novo funcionário, notei e rudeza da recepcionista com o funcionário, durante 30 minutos de espera apenas para marcar a data do exame notei o mal humor dos funcionários neste setor. No dia do exame perguntamos se era possível adiantar o resultado por causa da consulta com o médico do mesmo hospital e foi negado. No dia do resultado ligamos para saber se o exame estava pronto o exame , pois tivemos que marcar uma nova consulta e foi informado que estava pronto.
Exame pronto no dia 20/09 no dia 24 /09 chegamos ao local às 07:00 da manhã e fomos informado que estava pronto mas que só podia ser impresso as 09 da manhã, informei que tínhamos uma consulta marcada e que precisava apenas do laudo. A recepcionista disse que só poderia imprimir as 9hs pq o setor não abriria antes. E que era só eu ler no papel.
Depois de pedir 03 vezes prioridade ainda assim não tivemos se quer uma boa vontade. Entendo que se trata de um setor de saúde e que os funcionários poderia ter mais empatia para com as pessoas que ali estão pra ser tratadas e que já se encontra com uma debilitaçao e não precisa de outra.
Após uma indignação profunda as 7:52 pensamos em ligar pra pedir pra enviar por email, e a pessoa que atendeu pediu pra aguardar um instante que ia imprimir, pra depois scanear e enviar no email;
Ou seja a recepção se quer teve a empatia de tentar resolver.
Minha queixa é contra as funcionária desse setor.
Tem muita gente desempregada pra deixar incompetente que não quer
Trabalhar.