Violência, erro de medicação, prontuário desaparecido, descaso e ambiente insalubre em clínica.

Question

Fiquei internada nesta clínica por 15 dias. Durante esse período, sofri diversos tipos de violência, incluindo a administração de medicação incorreta. Após o erro, tentaram atribuir a culpa a mim, alegando que eu deveria ter conferido o medicamento antes de a enfermeira aplicá-lo. Além disso, meu prontuário desapareceu, e a instituição ainda tentou cobrar para que eu tivesse acesso a ele um direito garantido por lei.

A equipe de enfermagem mostrou-se completamente despreparada. Além do erro de medicação, fizeram promessas que não se concretizaram: disseram que, ao receber alta, eu teria consultas e encaminhamentos já agendados, o que nunca ocorreu. Foram promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e vazias. Tenho testemunhas outras pacientes que presenciaram o meu estado após a medicação errada e o desaparecimento do prontuário.

O descaso é generalizado. O portão do local permanece frequentemente aberto, permitindo que pacientes fujam, e não há o mínimo de cuidado. Pessoas com quadros leves, como depressão e transtorno bipolar, são colocadas junto a pacientes crônicos e agressivos, e somos instruídas a vigiar esses pacientes, o que é totalmente inadequado. Já ocorreram agressões, como puxões de cabelo e queimaduras com café quente.

Trata-se de um ambiente insalubre e perigoso. O local é infestado por ratos e baratas, sem dedetização ou manutenção adequadas. É lamentável que, mesmo pagando caro por um plano de saúde, sejamos tratadas com tanto descaso, negligência e falta de respeito.