Dificuldade de agendamento para conhecer maternidade conveniada.
Resolvido
Itanhaém - SP
16/07/2026 às 13:20
ID: 254084811
Boa tarde.
Meu convênio ( BLUE MED Saúde) atende somente a casa de Saúde de Santos para a maternidade ( parto) aqui na baixada santista. Estamos tentando agendamento para visita a maternidade para conhecer e tirar todas as informações sobre o parto, conhecer o local, e não tem vaga disponível.
Informei que meu parto é previsto para Setembro ( 1 semana) e me informaram para entrar em contato após dia 10 de setembro para agendamento para conhecer a maternidade). Oi ?!
Se para uma simples visita não tem horário, como será no dia do plantão de parto ?!
Como faço para tirar dúvidas?! Pois pelo telefone o contato é péssimo.
Gostaria de uma saída.
Moro em Itanhaém e eu e meu marido trabalhamos no período da manhã. Estando disponível qualquer dia após 15hs. ( Já que esse tipo de compromisso não dispensa no trabalho).
Gostaria de um posicionamento da empresa. Pois não é possível que a resposta seja apenas " Não temos vaga". E faço como ?! Se na baixada tivesse outro hospital melhor capacitado eu migraria ( com cobertura do meu convênio), mas não tem.. Ou vou ter que ir para SP para fazer um parto ?!
Atendente ***** ( contato dia 16/07).
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:25
Prezada Sra. Fernanda, boa tarde.
Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não tenha sido agradável em nossa instituição. Valorizamos profundamente o feedback de nossos pacientes, pois é uma ferramenta essencial para aprimorar nossos serviços e garantir um atendimento de alta qualidade.
Estamos encaminhando sua manifestação à área responsável para que possam lhe dar uma orientação adequada.
Estamos à disposição para ajudar e resolver qualquer questão que possa ter.
Atenciosamente
Relacionamento com Cliente
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:51
A empresa conseguiu agendamento pra mim no mês de agosto.
Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 07:39
Prezada Sra Fernanda, bom dia.
Recebemos retorno do setor responsável dando ciência da resolução do problema apresentado.
De acordo com as datas e horários ofertados e a disponibilidade da família, a visita foi agendada para o dia 04/08, às 15h30.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente;