Impedimento de realizar exame

Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 11:32
ID: 252017561
Fui hoje ao hospital com meus dois filhos, pois a mais velha precisava fazer exames de sangue e raio x.
Minha filha é cardiopata e faz acompanhamento anual, e foi a primeira vez que passei por essa situação.
Depois de quase uma hora de espera para fazer o exame de sangue, fomos para outra sala de espera onde chamariam ela para o Raio X, e quando foi chamada, a profissional olhou para mim, com as duas crianças, e perguntou quem iria entrar com ela para realizar o exame, quando eu respondi que seria eu, ela disse que não seria possível pois o meu outro filho não poderia acompanhar. Questionei sobre colocar um colete de proteção nele, ou deixa-lo na cabine onde tiramos a "foto" e ela disse que não podia, que essas eram as regras do hospital. Então minha filha ficou sem fazer o exame.
Não tem nenhuma solução, o mínimo de preocupação com o paciente, simplesmente fomos mandados embora.
Um grande descaso e despreparo para um hospital onde recebem emergências o tempo todo, com muitas mães sozinhas com seus filhos. Simplesmente não podem ser cuidados por isso?
Um absurdo!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:44
Prezada Sra. Paula, boa tarde.
Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não tenha sido agradável em nossa instituição. Valorizamos profundamente o feedback de nossos pacientes, pois é uma ferramenta essencial para aprimorar nossos serviços e garantir um atendimento de alta qualidade.
Para que possamos dar andamento à sua queixa e encaminhá-la aos setores responsáveis para que nos deem o devido retorno,, solicitamos o nome completo da paciente para que possamos identificar o atendimento.
No aguardo.
Atenciosamente,
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