Mal atendimento unidade Santos

Prezado Sr. Thiago, bom dia
Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não tenha sido agradável em nossa instituição. Valorizamos profundamente o feedback de nossos pacientes, pois é uma ferramenta essencial para aprimorar nossos serviços e garantir um atendimento de alta qualidade.
Estamos comprometidos em investigar minuciosamente o ocorrido, identificar as falhas e implementar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Para preservarmos seus dados do domínio público, gostaríamos que nos enviasse todos os dados que possam identificar o seu atendimento como nome completo do paciente, data e horário de atendimento, se foi possível identificar alguns dos profissionais que não realizaram o atendimento desejado, etc., para o canal interno [email protected].
De toda forma, Imediatamente após recebermos sua queixa, encaminhamos seus apontamentos aos setores e lideranças responsáveis.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão de forma adequada.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente

Prezado Sr. Thiago, bom dia.

Informamos que sua manifestação foi recebida na plataforma interna Fale Conosco. Estávamos no aguardo de seu retorno com o detalhamento em relação ao seu atendimento.

De toda forma, mesmo sem os dados, encaminhamos sua manifestação às lideranças dos setores responsáveis para ciência.

Temos ciência de que estamos enfrentando um momento delicado nas equipes, o que não justifica que possamos diminuir o nível de qualidade que prezamos. Sobre isto, asseguramos que estamos tomando providências a respeito com responsabilidade nas contratações e ênfase nos treinamentos.

Atenciosamente.

Relacionamento com Cliente

Agradeço !!!! Não tenho pretenções de expor ninguém, apenas alertar a vocês o que já notei algumas vezes!!! Torço pra que tudo se encaminhe bem, afinal lidar com vidas e pessoas que necessitam de cuidados requer um pouco mais de boa vontade !!! Agradeço

Prezado Sr. Thiago, boa tarde

Novamente lamentamos e somos solidários ao seu descontentamento, que não traduz o padrão de qualidade que desejamos em nossos atendimentos.

Como informamos, temos ciência de que estamos enfrentando um momento delicado nas equipes, o que não justifica que possamos diminuir o nível de qualidade que prezamos.
Sobre isto, asseguramos que estamos tomando providências a respeito com responsabilidade nas contratações e ênfase nos treinamentos em todos os níveis de assistência.

Nos colocamos à disposição e esperamos poder retomar a confiança em nossos atendimentos.

Cordialmente
Relacionamento com Cliente.

Bom dia!

Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição!

Atenciosamente.