Negligência médica e diagnóstico incorreto em bebê de 2 meses

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

07/08/2026 às 16:22

ID: 255896973

Pediatria Casa de Saúde Praia Grande

No dia 23/07 dei entrada neste hospital com minha bebe de 2 meses, ela estava com reação pós vacina porém, sofreu diversas negligências medicas desde então

Cheguei no hospital com a minha filha hipoativa, a primeira médica solicitou exames porém não verificou o principal saturação e glicemia da minha filha, colhido exame de sangue com muita dificuldade pois a enfermagem não tem experiências com bebês, enfim um diagnóstico de infecção de urina

Minha filha so chorou pra coletar o exame, depois voltou ao estado prostrada, entao questionei a medica, não vai fazer um destro nela? E a medica disse que havia esquecido de pedir, quando feito foi constatado uma hipoglicemia. (o que justifica a sonolência da minha bebe, o exame de urina foi coletado atraves de um saco que não foi trocado, mesmo minha filha fazendo cocô RESULTADO: Infecçao de urina, pediram a internação e já mandaram antibiótico na veia da menina. Ok

Desde as 11 ate as 22 da noite nada da ambulância para transferência para casa de saúde de Santos. outro absurdo, até que a medica do plantao noturno nos da alta e pede pra eu retornar no outro dia no mesmo horario pra minha filha tomar o antibiótico

Fiz o que me foi orientado Chego no dia seguinte com a minha filha, recebo a informação de que não existe essa conduta, só é ofertado antibiótico se a criança estiver internada e me orientaram que poderi procurar o UPA que lá eles faziam, achei um completo absurdo ate que veio a gerente do hospital e me perguntou se eu aceitava fazer a internação da minha filha? Oi? Se ela precisa tomar a medicação intravenosa eu não tenho que aprovar, obvio que sim.

Enfim mais uma canseira, internaram minha filha e ai veio mais uma negligência NINGUÉM CONSEGUIU FAZER O ACESSO NELA, após diversas tentativas, muito choro, ainda me colocaram pra fora da sala, alegando que eu estava deixando a bebe nervosa, detalhe uma bebe de DOIS MESES Enfim segui aguardando a ambulância para a transferência o que so aconteceu 00:00 chegando no hospital em santos, contei todo o ocorrido a medica ficou horrorizada e solicitou que repetisse todos os exames, visto que, esse exame de urina estava supeito, me informou que exame de urina em bebês o correto e mais acertivo é ser coletado via sonda, já que pelo saquinho o risco de contaminação é muito alto

Zero palavras para a casa de saude de santos, excelente atendimento, até o acesso na minha bebe foi feito em menos de 5 minutos, totalmente humanizado, totalmente diferente do que haviamos passado na casa de saude de praia grande

Saindo o resultado dos exames adivinhem??? MINHA FILHA NAO TINHA INFECÇÃO ALGUMA, tomou antibiótico sem necessidade, o que ela teve foi apenas uma reação da vacina de 2 meses

UM ABSURDO TUDO QUE MINHA FILHA PASSOU Casa de Saúde de Praia Grande UMA VERGONHA, se não sabem lidar com bebês já orientem os pais a procurar Santos

Compartilhe

Resposta da empresa

12/08/2026 às 09:06

Prezada Sra. Fernanda, bom dia.

Primeiramente lamentamos sinceramente saber que sua experiência não tenha sido agradável em nossa instituição. Valorizamos profundamente o feedback de nossos pacientes, pois é uma ferramenta essencial para aprimorar nossos serviços e garantir um atendimento de alta qualidade.

Para que possamos avaliar o ocorrido, poderia nos informar o nome completo da criança?

Imediatamente após recebermos esta informação, encaminharemos seus apontamentos aos setores e lideranças responsáveis. Estamos comprometidos em investigar minuciosamente o ocorrido, para evitar que situações como essa se repitam no futuro.

Estamos no aguardo.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 10:15

***** ***** *****.

Aguardo retorno.