Pane no ar condicionado interrompe ressonância de paciente com TEA; Hospital propõe remarcação ou entrega parcial do exame.
Resolvido
Praia Grande - SP
01/03/2026 às 00:16
ID: 241976267
Estive hoje, sábado dia 28/02/2026 n hospital Casa De Saúde (Maternidade) para meu filho ( PORTADOR DE TEA, TDHA E TRANSTORNO DE ANSIEDADE SEVERA) realizar um exame agendado (ressonância magnética), no meio do exame o ar condicionado da sala do biomédico Dr. Fábio deu pane! Molhando as paredes da sala e fazendo com que o equipamento soasse o alarme de curto Simplesmente o mesmo biomédico me orientou a REMARCAR O EXAME, ou levar APENAS a PARTE QUE CONSEGUIU REALIZAR ANTES DA PANE; Meu filho tem um problema sério nos pés e precisa levar esse exame com URGÊNCIA ao cirurgião dia 19/03/2026!!! No hospital teria apenas um equipamento????? Não seria de responsabilidade DO HOSPITAL REAGENDAR uma data BEM PRÓXIMA???! Moro em PRAIA GRANDE, dia 19/03/2026 o médico precisa desse exame PRONTO E EM MÃOS, e a orientação que tive è voltar là no HOSPITAL segunda feira para REAGENDAR NOVAMENTE O EXAME, ou então LIGAR NA BLUE MED para remarcarem; Onde é mesmo que meu filho tem culpa da PANE NO AR CONDICIONADO???? Qual o respeito pelo pasciente que PRECISA desse exame com URGÊNCIA??????
Preciso que realizem esse exame no máximo SEGUNDA-FEIRA OU TERÇA-FEIRA!!!
Caso não seja remarcado para os dias mencionados tomarei as medidas JUDICIAIS CABÍVEIS
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 08:10
Prezada Sra. Simone, bom dia
Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não tenha sido agradável em nossa instituição. Valorizamos profundamente o feedback de nossos pacientes, pois é uma ferramenta essencial para aprimorar nossos serviços e garantir um atendimento de alta qualidade.
Antes mesmo de sua manifestação, nossas equipes já estavam empenhadas na resolução do caso, e seus apontamentos foram encaminhados aos setores e lideranças responsáveis, incluindo nossa diretoria clínica.
Estamos comprometidos em investigar minuciosamente o ocorrido, identificar as falhas e implementar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado a você.
Recebemos a informação de que o exame solicitado foi reagendado para o dia 03/03 às 10h30, com o máximo de prioridade buscando minimizar o impacto negativo causado.
Estamos à disposição para quaisquer outras necessidades.
Atenciosamente.
Relacionamento com Cliente.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 18:56
São enrolados mas acabam resolvendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8