Reposta Cirurgia

Prezada Sra. Anna, bom dia.

Compreendemos e nos solidarizamos com a sua questão e gostaríamos de encaminhar sua manifestação ao setor responsável.
Para isto, precisamos de informações detalhadas como nome completo da paciente, data de nascimento, tipo de procedimento cirúrgico e outros dados que julgue relevantes para identificação do seu caso.
Também orientamos que entre em contato com o seu médico para maiores informações também, pois qualquer agendamento cirúrgico passa pelo conhecimento do médico para adequar as datas e horários disponíveis entre o profissional e o centro cirúrgico.
No aguardo das informações solicitadas para tratativas.
Atenciosamente.
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Prezada Sra. Anna, bom dia.

Esperamos que se encontre bem. Aguardamos retorno das informações solicitadas para que possamos dar andamento à sua manifestação.

Atenciosamente

Relacionamento com Cliente

estou aguardando vocês me retornarem pelos canais de comunicação que deixei acima.

Prezada Sra. Ana, bom dia.
Conforme orientamos acima, aguardamos os dados que identificam a sua solicitação como nome completo da paciente, data de nascimento, tipo de procedimento cirúrgico e outros dados que julgue relevantes para identificação do seu caso.
Também orientamos que entre em contato com o seu médico para maiores informações também, pois qualquer agendamento cirúrgico passa pelo conhecimento do médico para adequar as datas e horários disponíveis entre o profissional e o centro cirúrgico.
No aguardo das informações solicitadas para tratativas.
Atenciosamente.
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Prezada Sra. Anna, bom dia.

Mesmo ausentes das informações completas, foi realizada uma busca minuciosa para retorno.
De acordo com a área responsável, recebemos o seguinte retorno:

Realizamos a consulta utilizando o CPF (*****) da paciente e não localizamos nenhuma cirurgia prevista para ser realizada em nossa unidade.

Ao verificarmos o portal da operadora Blue Med, identificamos uma guia cirúrgica referente à mamoplastia com status negado por junta médica.

Esclarecemos que o processo da paciente não foi iniciado pelo hospital, mas sim diretamente pela operadora Blue Med. Dessa forma, não tivemos conhecimento prévio da abertura dessa guia e, por esse motivo, não foi possível entrar em contato com a paciente para comunicar a negativa ou prestar as devidas orientações.

Orientamos que a beneficiária entre em contato diretamente com a operadora Blue Med para obter mais informações sobre a guia negada e os procedimentos cabíveis.

Esperamos ter esclarecido seu questionamento e, novamente orientamos que entre em contato com a BLUE MED para informações.

Atenciosamente

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