Ruído excessivo do ar condicionado - poluição sonora
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/05/2026 às 12:53
ID: 247642557
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao ruído constante vindo da área administrativa do Hospital Casa Saúde, situada a rua *****, n *****, Bairro *****, ***** - SP.
O barulho do sistema de ar-condicionado é extremamente alto e contínuo, ocorrendo diariamente das 7h da manhã até, pelo menos, 18h. Trata-se de um ruído persistente e incômodo, que caracteriza poluição sonora e impacta diretamente a qualidade de vida de quem reside nas proximidades.
Como vizinha e pessoa que trabalha em regime de home office, sou obrigada a conviver com esse barulho ao longo de toda a jornada de trabalho, o que compromete minha concentração, produtividade e bem-estar. É importante ressaltar que a exposição prolongada a ruídos constantes pode causar estresse, fadiga mental e outros prejuízos à saúde.
Diante disso, solicito que a instituição tome providências para avaliar e reduzir esse nível de ruído, buscando soluções técnicas que minimizem os impactos para a vizinhança.
A convivência entre instituições e moradores deve ser pautada pelo respeito. Espero que essa situação seja tratada com a devida seriedade.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:39
Prezada Sra. Mariana.
Lamentamos sinceramente. Valorizamos profundamente o seu feedback, pois é uma ferramenta essencial para aprimorar nossos serviços.
Gostaríamos de investigar a situação e notificar as áreas responsáveis para que façam uma análise e adotem condutas.
Recebemos sua manifestação no nosso canal de ouvidoria e já encaminhamos a nossa gestão para análise. Priorizamos as tratativas através de nossa plataforma interna para que seus dados não sejam expostos ao domínio público.
Estamos no aguardo para análise e considerações.
Atenciosamente
Relacionamento com Cliente
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 09:57
A situação não foi resolvida, os ar condicionados continuam emitindo ruídos excessivos. Não houve qualquer tentativa de resolução do problema, nem mesmo uma previsão de quando será feita uma manutenção ou troca dos aparelhos a fim de melhorar a convivência com a vizinhança e sua qualidade de vida.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 11:53
Bom dia,
Acusamos o recebimento e informamos que esta é nossa manifestação final sobre o assunto.
O equipamento em questão refere-se ao sistema de exaustão da área de Produção da Cozinha, instalado na laje de cobertura, em área externa e sem isolamento acústico, em conformidade com o projeto executivo. Ressaltamos que não é possível realizar o enclausuramento do referido equipamento, uma vez que tal medida comprometeria a eficiência operacional do sistema.
Ainda assim, reafirmamos nosso compromisso em avaliar e implementar alternativas tecnicamente viáveis para mitigar os ruídos provenientes da operação do sistema.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e contamos com a compreensão de V.Sas.
Atenciosamente.
Relacionamento com Cliente.
Desde já, agradecemos a atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:49
Não pensam na qualidade de vida da população em torno da área da sede administrativa. Como empresa da área de saúde não se preocupam com os efeitos de sua estrutura sobre a sociedade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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