Solicitação de refazer ultrassom do trato urinário devido a exame rápido e laudo de má qualidade
Resolvido
Praia Grande - SP
23/03/2026 às 08:35
ID: 244015335
Na data do dia 12/03 eu estive na CASA DE SAÚDE DE PRAIA GRANDE, pra realizar o exame ULTRASSOM TRATO URINÁRIO, estava agendada. O médico que me atendeu foi o *****, crm ***** . Fez o exame exatamente 3 minutos, onde colocou gel na cintura esquerda e direita, e abaixo do umbigo, falou as medições para atendente digitar e me liberou. Um exame importantíssimo, em menos de 4 minutos. Não disse nada, não explicou nada, não falou sobre os órgãos a ser analisados, só passou o aparelho uma 1 vez em cada lado da cintura e tchau. Não analisou com cuidado, não deu atenção necessária para o exame. Gostaria de refazer, porque foi um descaso, em 3 minutos realizar um exame de imagem na correria e as pressas. Fora o resultado que foi entregue, má impressão, falhas no laudo da tinta, totalmente ruim, muita má qualidade! Quero que me auxiliem nesse caso, pra REFAZER O EXAME por favor, já falei com a BLUEMED e não foi resolvido.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:56
Prezada Sra. Natalia, bom dia.
Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não tenha sido agradável em nossa instituição. Valorizamos profundamente o feedback de nossos pacientes, pois é uma ferramenta essencial para aprimorar nossos serviços e garantir um atendimento de alta qualidade.
Estamos comprometidos em investigar minuciosamente o ocorrido, identificar as falhas e implementar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam no futuro
Imediatamente após recebermos sua queixa, encaminhamos seus apontamentos à liderança da área responsável para que forneça as informações necessárias para o seu reagendamento.
Estamos no aguardo do setor de imagens.
Atenciosamente.
Relacionamento com Cliente
Réplica da empresa
24/03/2026 às 09:15
Prezada Sra. Natália, bom dia.
Recebemos retorno da liderança responsável pelo setor de imagens, desculpando-se pelo ocorrido e que serão tomadas providências administrativas cabíveis.
Também nos informou que seu exame foi refeito no dia 23/03/2026, em nosso pronto socorro.
Assim, buscamos garantir a efetividade de nossos serviços com a qualidade que prezamos em nossos atendimentos.
Esperamos poder contar novamente com a sua confiança.
Atenciosamente
Relacionamento com Cliente.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:33
Tudo bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8