Unimed Nacional: Autorização online para colonoscopia não aceita na Casa de Saude Santos.

Prezada Sra. Juliana, boa tarde

De acordo com sua manifestação, entramos em contato com a liderança responsável pelo setor, e recebemos a orientação do nosso setor comercial que, em virtude do acordo firmado com a operadora Unimed, o agendamento do exame deve ser realizado mediante apresentação da autorização fornecida presencialmente pela referida operadora.
Informamos que autorizações emitidas por meio do aplicativo não são válidas, conforme estabelecido contratualmente.
Ressaltamos, ainda, que não possuímos autonomia para intervir ou deliberar sobre questões relacionadas à liberação de autorizações.
Assim, compreendemos sua insatisfação, porém o protocolo institucional firmado com a operadora do plano de saúde passa rigorosamente pelo protocolo institucional.
Atenciosamente,
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