DESCASO COM OS PACIENTES
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 11:54
ID: 247273877
No dia 17/03/2026, fiz o agendamento de uma consulta com o especialista da área ginecológica para o mês seguinte, dia 17/04/2026. No dia 14/04, após um mês aguardando, me enviaram uma mensagem dizendo que por uma intercorrência, o médico não poderia atender e a próxima data seria no dia 15 de MAIO, 2 meses depois do agendamento.Após reclamar sobre o descaso, consegui um horário no dia 29/04/2026. Hoje, após me organizar no trabalho para comparecer à consulta, recebo uma mensagem de que o (outro) doutor não poderá me atender mais uma vez. A próxima data para ser atendida seria no dia 11 de maio. Péssimo atendimento, os médicos aparentemente não tem compromisso com os pacientes (vide que as consultas foram remarcadas duas vezes com DOIS profissionais diferentes) e tudo que o paciente recebe é uma mensagem protocolar: "Entendemos perfeitamente a insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido." NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 19:13
Prezada Senhora Giovanna, boa noite
Lamentamos que a experiência relatada não tenha atendido às expectativas em nossa instituição. Levamos esse tipo de manifestação com muita seriedade e já iniciamos a apuração interna do ocorrido. Em breve manteremos contato
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 12:11
Fico no aguardo.