Solicitação de prontuário médico sem resposta e informações contraditórias no atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 11:19
ID: 253698879
Solicitação de prontuário médico sem resposta
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Casa de Saúde São José.
Após minha internação, fui orientado a solicitar meu prontuário médico hospitalar completo. Inicialmente, entrei em contato por telefone e fui informado de que a solicitação deveria ser feita presencialmente. Desloquei-me até o hospital e, ao chegar, fui surpreendido com uma informação diferente: disseram que o pedido deveria ser realizado exclusivamente por e-mail.
Segui a orientação e já enviei três e-mails solicitando o meu prontuário médico completo. No entanto, até o momento, não recebi qualquer resposta, nem mesmo uma confirmação de recebimento da solicitação.
Preciso desse documento com urgência para dar continuidade ao processo de acionamento do meu seguro, e a falta de retorno do hospital está causando prejuízos e atrasando um procedimento que depende dessa documentação.
Solicito que a Casa de Saúde São José providencie o envio do meu prontuário médico hospitalar completo o mais rápido possível e que melhore seu processo de atendimento, evitando que outros pacientes passem pelo mesmo transtorno de receber informações contraditórias e ficarem sem qualquer retorno às suas solicitações.