Casa de Saúde Stella Maris

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São José dos Campos - SP

31/01/2025 às 20:41

ID: 208780571

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Realizei uma cirurgia pelo convênio no dia de hoje 31/01/*******, já na chegada ao hospital não havia ficha para a minha internação na recepção, demorou um pouco e foi resolvido, fui direto para a sala pré operatória e fiz todo o protocolo pré cirurgia, chegando na sala de operação já estava tudo certo enfermeiras, médico e instrumentador tudo pronto para começar só faltava o anestesista esperei na mesa de cirurgia por mais de 40 minutos até o anestesista chegar na sala, foi feito todo o procedimento que estava agendado para iniciar as 7:00 mais teve início às 8:30, acordei da anestesia às 10:30 e aí começou a tormenta, falaram que eu iria para o quarto assim que acordasse bem, minha alta estava prescrita para as 15:00, porém fiquei mais de 5 horas na sala pós operatória aguardando leito, a informação que me davam que não havia leito, depois que estavam esperando o pessoal responsável pelo setor vir buscar e assim foi a até as 16:00 quando vieram me buscar para ir para o quarto, 1 hora depois da alta prescrita pelo médico, fiquei todo esse tempo sem comer, sem água e sem poder se quer sentar, foi um descaso total estava em jejum desde as 22:00 hs do dia anterior, quando foram me buscar a informação passada foi de não haviam avisado que era pra buscar e trazer para o quarto e que tinha leito sim desocupado, meu esposo ficou na recepção sem nenhuma notícia, ele perguntou várias vezes foi ao setor responsável pela gestão de leitos e nada de resolver, um funcionário disse a ele que foi até mim e que eu estava comendo e que logo ia para o quarto isso era 14:30, porém ninguém foi até mim e muito menos eu estava me alimentando, meu convênio é Apartamento meu esposo questionou e disse que já que eu iria par o quarto se poderia me esperar no quarto, o mesmo funcionário disse que iria verificar isso que em minutos voltava e nada, só me buscar mas 16:00 e me deram bolachas, torradas, chá e uma vitamina para tomar alegando que nesse horário só tem café, me enrolaram mais 45 minutos para me dar alta , um descaso total, ninguém deu notícias ao meu esposo, quando ele perguntava diziam que eu estava em cirurgia sendo que eu já estava pronta para vir para o quarto e quando me levaram para o quarto era quarto compartilhado e não apartamento, pago o convênio para ter um bom atendimento e isso não foi oferecido pelo hospital, não recomendo esse hospital muito desorganizado.