Comprei um produto que não foi entregue e não consigo contato
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2017 às 15:09
ID: 23292175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um banco de tábuas brancas, mas o produto não foi entregue. No email de confirmação do pedido *******, o estabelecimento me pede para entrar em contato via o telefone******* que ninguém atende, e oferece um link para checar o status do pedido, que leva para a homepage que não possui opção de acompanhamento de pedidos. No histórico de páginas navegadas tentei clicar novamente no produto adquirido, mas recebo um aviso de página não encontrada. Afinal qual o status deste pedido? O prazo de entrega já venceu há algum tempo.
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Resposta da empresa
02/01/2017 às 18:47
Olá Cristina,
boa tarde.
Na época que você realizou a compra o Casa de Valentina trabalhava num formato de marketplace, semelhante ao Mercado Livre ou OLX, em que as vendas eram realizadas por lojistas ou designers que cadastravam seus produtos no site, hoje não operamos mais com nenhum tipo de transação online.
De qualquer maneira, a venda foi realizada pela loja chamada Pop Decor e eles já deveriam mesmo ter entregue o produto.
Seguem outros contatos da empresa que fez a venda, a Pop Decor, além daquele email fixo que eles disponibilizaram. Se você não conseguir nenhum contato com eles nos avise por favor.
Email: ******* ou *******
Responsável: Ariella Ezta
Telefone:*******
Site da empresa: https://*******
Att,
Equipe Casa de Valentina