O e-commerce de decoração Casa de Valentina não quer honrar com o preço a menor que colocaram no site

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São Paulo - SP

02/05/2016 às 14:29

ID: 18350411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um abajur, no valor de R$ 4,54, no site de decoração Casa de Valentina https://*******). Efetuei o pagamento do produto + frete, e hoje recebi a ligação da Casa de Valentina alegando que iriam checar a probabilidade de seguirem ou não com o faturamento e separação do meu pedido, pois o preço estava errado no site.
Minha causa é ganha: preço praticado, é preço honrado com o consumidor. O consumidor deve levar o produto pelo preço divulgado, não importa o valor, se errado ou não. Já deixo aqui o meu manifesto, pois quero receber o produto, de acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor:

Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Aguardo o faturamento e entrega do meu produto.
Marina Rueda

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Resposta da empresa

09/05/2016 às 11:37

Olá Marina, não entendemos a sua reclamação. Você gerou o boleto de pagamento dia 26/04/******* com vencimento em 3 dias e nunca efetivou o pagamento para a loja parceira do nosso marketplace.
att,
Equipe Casa de Valentina