LOJA NÃO ENTREGA O PRODUTO E PROPRIETÁRIO NÃO CUMPRE O CONTRATO
Em réplica
Jundiaí - SP
07/12/2020 às 14:36
ID: 116212003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCasa Decolar
Comprei cortinas e persiana, da loja Casa Decolar - em Itupeva, no dia 16 de Setembro de *******. Sr. Gustavo, o proprietário - colocou em contrato a entrega em 25 dias corridos . Após o prazo combinado não entraram em contato, após várias tentativas e reclamações consegui uma cortina , faltando o cordão. Em relação as outras 03 persianas, não me atendem e não dão retorno. Enviei várias mensagem e não tenho retorno, já solicitei a devolução do valor, sem retorno.
Os produtos foram pagos e agora o Proprietário não dá a menor satisfação.
Quero o pagamento do que não recebi!
Absurdo!
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Resposta da empresa
01/07/2021 às 14:54
Os serviços de entrega e instalação foram finalizados.
Estamos a disposição para todo e qualquer ajuste ou reparo que precisarem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos em uma série de mudanças e aprimoramentos para que isso não volte a ocorrer.
Recentemente fomos informados que precisam de alguns ajustes e regulagens, onde foram iniciados.
Réplica do consumidor
01/07/2021 às 15:54
O serviço não foi finalizado, a cortina da Sala de jantar está com ondas(torta) ,o profissional não resolveu ficou de voltar e até o momento nada de consertar.
O cordão da cortina da sala de tv, é tão fino que fica todo enrolado dificultando a abertura da cortina
Réplica da empresa
01/07/2021 às 15:57
Conforme mensagem anterior, os reparos foram iniciados, vide ultima linha da mensagem
Recentemente fomos informados que precisam de alguns ajustes e regulagens, onde foram iniciados.
Réplica do consumidor
06/07/2021 às 08:08
Conforme mensagem anterior, os reparos foram iniciados, vide ultima linha da mensagem
Recentemente fomos informados que precisam de alguns ajustes e regulagens, onde foram iniciados.
Poderia me dizer qdo irá terminar as regulagens iniciadas?
Até o momento a empresa não entrou em contato para dar continuidade nos problemas.
Réplica do consumidor
09/09/2021 às 13:07
Até o momento os problemas das cortinas não foram solucionados.