ATENDIMENTO PÉSSIMO
Respondida
Santo André - SP
20/07/2024 às 19:22
ID: 193410339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, fui a na loja para fazer um orçamento e tive uma experiência extremamente desagradável.
O vendedor fez o projeto e, no final, me mostrou o valor, que infelizmente ultrapassava meu orçamento.
Até então, tudo bem, isso pode acontecer. Ficamos de verificar a possibilidade e, se fosse viável, voltaríamos para fechar o negócio, como é normal em qualquer orçamento.
No entanto, o vendedor começou a insistir insistentemente para que déssemos uma entrada, dizendo que ia verificar se era possível ajustar o valor.
Quando explicamos que precisávamos de um tempo para considerar, ele se exaltou e começou a insinuar que não estávamos interessados em qualidade e que só fomos lá para ver o projeto, sem intenção de comprar nada. Saí de lá extremamente constrangida e decepcionada.
Eu fui à loja com a intenção de fazer um orçamento e quase fui forçada a fechar o negócio.
Acredito que, independentemente de os clientes fecharem ou não a compra, devemos ser tratados com empatia e respeito.
Infelizmente, não posso recomendar a ninguém ir a essa loja para qualquer tipo de orçamento. O atendimento foi PÉSSIMO!!!
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 15:27
Prezada Cintia,
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Gostaria de agradecer por visitar nossa loja recentemente e por considerar nossos serviços. Agradecemos por nos dar a oportunidade de apresentar nossas ofertas e discutir as opções disponíveis.
Reconheço que sua visita pode não ter sido como você esperava, e lamento que a interação possa ter sido desconfortável. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento respeitoso e profissional, e valorizamos o tempo que você dedicou para nos conhecer e avaliar nossas propostas.
Compreendo que fazer orçamentos e avaliar possibilidades financeiras é uma parte crucial do processo de compra, e é totalmente legítimo querer explorar todas as opções antes de tomar uma decisão. Nosso intuito é apoiar nossos clientes em todas as etapas desse processo, respeitando seu ritmo e suas necessidades.
Gostaríamos de assegurar que sua satisfação é muito importante para nós. Estamos aqui para responder a qualquer pergunta adicional que você possa ter e para proporcionar qualquer assistência que possa precisar no futuro.
Se houver algo que possamos fazer para melhorar sua experiência ou se desejar discutir qualquer detalhe adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível e apreciamos qualquer feedback que nos ajude a atingir esse objetivo.
Agradecemos mais uma vez por considerar nossos serviços e por seu tempo. Esperamos ter a oportunidade de servir você melhor no futuro.
Atenciosamente,
Casa Decor