Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

05/05/2021 às 14:53

ID: 123505341

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Como não obtive retorno da primeira reclamação desta loja através do site , (RECLAME AQUI) , resolvi novamente expor aqui minha indignação.
Na data em que confeccionei a primeira reclamação , minutos depois o gerente da loja entrou em contato comigo. Por meio de um aplicativo de conversação tentou negociar de forma arbitrária a minha retirada da reclamação com a promessa da devolução do valor pago .
Porém esta devolução só aconteceria se houvesse a retirada da reclamação em primeiro lugar , em segundo lugar devolução do contrato de venda e posteriormente a devolução do valor sem nenhuma garantia .
De certa forma me senti coagido pelo gerente da mesma a retirar a reclamação.
Esta loja está cada vez mais se superando .
Grato.

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Resposta da empresa

05/05/2021 às 15:09

Olá Sr. Claudinei, acho que o Sr está equivocado, pois já respondemos sua solicitação.

O Sr estava tentando comprar os móveis com nomes de terceiros e a financeira não aprovou, a loja não detém responsabilidade na análise da financeira. O que a loja fez, foi te pedir outra sugestão de pagamento, já que para cancelamento, está previsto em contrato e ASSINADO uma multa por quebra de contrato de 20% do valor. Porém em diversas ligações feitas para o Senhor, ja informamos que faremos a devolução do seu valor de R$ *******,00 integralmente, mediante a DEVOLUÇÃO DO CONTRATO ORIGINAL, já que não houve compra e a retirada das reclamações infundadas que o Senhor está fazendo. Temos tudo documentado, tudo registrado e dentro dos nossos 32 anos de mercado, a sua experiência foi a primeira desta forma. Sempre mantivemos clareza em todas as nossas negociações e muito respeito por todos nossos clientes. E por isso pedimos o mesmo do Senhor. Procure a loja para receber o valor que sua esposa PALOMA (responsável pelo contrato) pois não trabalhamos com devolução delivery e/ou online. Há um documento que o Senhor deve assinar comprovando que recebeu a restituição do Valor. Então por gentileza, compareça à loja, pois em momento algum coagimos NINGUÉM. Att A Direção.

Consideração final do consumidor

06/05/2021 às 08:54

Ágil e rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9