Prazo de entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/01/2025 às 18:12
ID: 208221651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesID: 208221407
Título: Prazo de Entrega
Reclamação: No dia 15/11/24 fui até a loja casa decore comprar um sofá, o vendedor me informou que seria entregue até a segunda quinzena de janeiro.
No dia 22/01/25 entrei em contato com o vendedor pelo WhatsApp e o mesmo me informou que não tinha uma data exata, liguei para o sac e ficaram de me retornar.
No dia 23/01/25 o sac me ligou e informou que houve um atraso na fábrica que a minha entrega só poderá se feita no dia 19/03/25.
Um absurdo, falta de comprometimento com o cliente, tive q ligar para saber da minha entrega, e fui informada que não será feita dentro do prazo.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 09:18
Bom dia https://******* obrigado por ter entrado em contato, já identifiquei seu ******* dependemos de terceiros o prazo é a partir da segunda quinzena de janeiro devido às férias coletivas dos fabricantes, verificamos que em seu ******* até segunda quinzena, foi um erro de digitação ( escrita ) peço desculpas pelo transtorno causado e devido esse erro estaremos abonado o frete de entrega da senhora ( R$:*******.00) o seu produto tem previsão de chegar até o dia 19/02 podendo chegar antes, estaremos acompanhando seu pedido e lhe daremos preferência, seu pedido já se encontra na mesa do nosso supervisor o mesmo dará prioridade.
Desde já agradeço pela compreensão
Atenciosamente Casa Decore Móveis
Réplica da empresa
26/02/2025 às 16:02
Olá boa tarde Sr. Thais verifiquei em nosso sistema que seu sofá já foi entregue, estaremos a disposição para qualquer dúvidas estamos a disposição para melhor atende-lá .
Desde já agradeço pela paciência com nossa empresa.
Atenciosamente Casa Decore Móveis
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 10:53
Sem comprometimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/04/2025 às 17:46
Boa tarde https://******* sua avaliação e muito importante para nossa empresa, mesmo sendo negativa. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para que não haja nenhum tipo de transtorno com nossos clientes.
Desejamos um ótimo dia, fique com Deus .
Atenciosamente Casa Decore Móveis