CASA DECORE

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Rio de Janeiro - RJ

07/04/2025 às 12:43

ID: 214137567

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Em ***** de dezembro recebi na minha residência uma mesa com 5 cadeiras, sendo que o tampo de vidro veio com um arranhão de aproximadamente 20 cm e inúmeros arranhões nas quinas de todo o tampo, solicitei a troca no.dia ***** de dezembro, sendo tudo relatado em ordem de serviço da empresa e somente no dia ***** de fevereiro entraram em contato informando que estariam resolvendo, no dia ***** de fevereiro mandei foto das cadeiras onde descobri que as 2 diferentes não eram para ser, deveriam ser todas iguais. No dia ***** de fevereiro entrei em contato indignada com a falta de solução do problema, neste mesmo dia entram em contato para falar sobre o prato giratório que também não havia sido entregue, onde o mesmo foi entregue neste dia. No dia ***** de março entram novamente em contato para informar que a troca de tampo seria realizada no dia ***** de março, exatamente 3 meses após a entrega inicial do produto. Entrega realizada, porém mais uma vez o tampo veio com defeito ( falta de tinta em pequenas áreas por baixo do vidro, informo para a empresa novamente, no dia ***** de abril solicito posicionamento, no dia ***** de abril informam que a entrega será no dia ***** de abril, hoje durante a entrega do produto foi novamente verificado que o produto estava com a pintura abaixo do vidro enrugada, entro em contato e a loja informa que durante vistoria não havia qualquer defeito no produto, mas não é possível que isso só esteja acontecendo comigo. Estou extremamente irritada com essa situação, passando por mais um estresse estando em recuperação de uma cirurgia, e sinceramente não acho que eu consiga resolver.