CASA DECORE

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Rio de Janeiro - RJ

11/05/2022 às 17:32

ID: 143251101

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o sofá em agosto/*******, estava super satisfeito com o produto, fiz todos os tratamentos recomendados pelo vendedor de impermeabilização e proteção contratado diretamente com eles para poder garantir a vida útil do produto.
No inicio de fevereiro comecei a reparar um pequenos pontinhos no sofá, com o tempo esses pontinhos foram aparecendo em maior quantidade e resolvi entrar em contato no dia 11/04/******* para relatar o problema.
Eles analisaram a foto e falaram que a garantia do produto é de apenas 6 meses, fiquei até abismado quando ouvi isso, como um sofá que foi caro e comprado em uma empresa dentro da Rio Decor do Americas Shopping, faz um produto que dura apenas 6 meses? Pq se fosse um produto duradouro, com certeza a garantira seria no mínimo de 1 ano! Estou falando de um sofá, algo que deveria ser feito para durar no mínimo 5 anos.
Realmente foi uma decepção essa compra e o atendimento pós-venda! Tecido de má qualidade que apresenta furos (não é por desgaste e nem por mal uso, pois esses furos estão em vários lugares que nem contato tem).
Durante o atendimento falou até que poderia ter traça, coisa que não tem aqui em casa, se for traça, fiquei ainda mais surpreso, pois mandaram um sofá cheio de traça para a minha casa, se for isso vou acreditar q alem do tecido ser de má qualidade, a estrutura do sofá não é conservado em local apropriado e estão mandando bichos para a casa dos clientes.
Como já tentei pelo contato direto e não tive um retorno aceitável, estou compartilhando por aqui para ver qual vai ser o posicionamento da empresa ou minimamente para os clientes terem atenção nesse momento.