Casa Design Móveis

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Recife - PE

19/07/2021 às 11:05

ID: 126825073

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Maravilhoso atendimento em loja com o cliente, fechamos o contrato. Solicitamos os primeiros móveis para chegar, que inclusive passou do prazo de entrega estimado. Com a chegada dos móveis, esperamos uma equipe disponível para montar, até aí tudo bem. No dia 08/06/******* compareceu em minha residência em atraso (precisei ligar para saber se estavam chegando), a dupla de montadores péssima, parecendo 02 iniciantes, montaram a parte do balcão da cozinha (1 dia e meio), deixando defeitos (informados). Montagem do móvel do quarto foi informado, enviamos fotos, toda situação do serviço de montagem mal prestado que deixaram aqui, passaram 4 dias aqui dentro de casa. Hoje são exatamente 1 mês e 11 dias, aguardando a solução do problema. O supervisor estava na hora, e o mesmo não conseguiu visualizar os problemas que estava visível. Complicado. Os montadores se tiver treinamento na empresa, fazem errado na casa do cliente.
1. O cliente não pode nem mostrar a eles onde está o erro que não deixa o cliente falar.
2. O tempo todo ligando para o supervisor para pedir suporte de como iria montar.
3. A mulher liga, olhando zap.
4. Colocar o telefone pra carregar sem pedir ao dono da casa.
5. Ficar na escada no horário de almoço, levar papelão para dormir, sem perguntar se pode.
6. Supervisor ao invés de resolver o problema quer arrumar culpado... A paciência acabou, se eu não ligar para cobrar, não ligam. Outro supervisor compareceu aqui para enviar o que precisa para corrigir os erros. Hoje é 19/07/*******, depois de 2 vezes eles desmacar, apareceu uma outra equipe (pois a anterior que não fez um bom serviço) não quero, é o meu direito de consumidora. A equipe chegou sem os materiais para resolver o problema, material esse, que tinham me informado, que após a visita do supervisor, iria demorar por conta da solicitação do material feita por ele. Até pra limpar a cola do adesivo que vem nos móveis, foi mal feito (preguiça), inclusive estão aqui com a cola, bem visível nas portas dos armários, esperando a equipe atual retirar. Outra coisa, ao instalar meu armário da cozinha quebraram minha pedra de nanoglass, até agora a empresa não se pronunciou. Também não veio as placas (proteção) que fica abaixo das pias, que estão pagas. Enfim a casadesign vem nos causando vários danos. Não adianta o cliente ser bem recebido na loja, o atendimento ser top, se na hora da montagem a qualidade do serviço prestado por vocês é de péssima quidade.