Falta de Assistência Técnica e recorrente descumprimento de prazos
Em réplica
Recife - PE
25/03/2024 às 21:06
ID: 185395063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui relatar ,resumidamente , os motivos da minha total insatisfação com a Casa Design .
Em novembro de ******* fechei contrato com essa empresa. Após inúmeros adiamentos e descumprimento de prazos para instalação dos móveis contratados , ainda existem falhas a serem resolvidas. Embora a empresa seja bem exigente com o cliente , a recíproca não é verdadeira, pois estabeleceram um prazo de sete dias úteis para contestar a finalização da obra, o que foi feito dentro do prazo, através da Sra Eduarda, no canal oferecido, desde a data de 29 de janeiro, só recebo mensagens cancelando os agendamentos para a assistência técnica fazer a revisão prometida.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 11:57
Bom dia. Tentamos contato via Whatsapp no dia 08/03, programando a ida do nosso funcionário para o dia 14 ou 15/03, porém não obtivemos retorno até o momento. Entraremos em contato novamente para realizarmos um novo agendamento.
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 20:08
Até o momento não ridentificamis nenhum contato da empresa. continuamos com problemas com os moveis . Continuamos aguardando a solução do Problema.