Pós-venda ineficiente e falta de comunicação sobre agendamento de montagem
Resolvido
Recife - PE
11/03/2026 às 07:07
ID: 242929843
Bom dia.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o pós-venda da loja, que infelizmente está sendo extremamente ruim e marcado por total descaso com o cliente.
O agendamento da montagem foi feito previamente e o feriado já era de conhecimento de todos, portanto não se trata de um imprevisto. Além disso, o cliente também precisa se programar para receber a equipe, preparar o ambiente e organizar sua rotina para cumprir o prazo combinado.
O que mais causa insatisfação, no entanto, é a falta de retorno. Foi informado que eu receberia a nova data no dia seguinte, o que não aconteceu. Precisei entrar em contato novamente e, ainda assim, não tive resposta. Esse tipo de postura demonstra uma falta de respeito com o cliente.
Espero que a loja reveja essa forma de conduzir o pós-venda e que, no mínimo, seja informada de forma clara e objetiva a nova data para a montagem.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 07:51
Olá, Rodrigo!
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Na Casa Design, prezamos pelo comprometimento e pelo respeito com nossos clientes, e lamentamos que sua experiência com o pós-venda não tenha refletido isso. Seu caso já foi encaminhado para nossa equipe de pós-venda, que irá analisar a situação com atenção. Assim que houver uma posição, entraremos em contato para informar a nova data da montagem e os próximos passos.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 16:22
Deixa muito a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4