Atendimento ao cliente não existe

Olá Thayla, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento, entendemos o quanto isso é frustrante.
Identificamos que sua solicitação foi direcionada ao setor de compras, o que acabou impedindo que nossa equipe de pós-vendas localizasse sua mensagem inicialmente. Já corrigimos isso internamente, localizamos seu contato e demos início ao seu atendimento.
Sobre o seu pedido, verificamos que ele já se encontra na unidade do Rio de Janeiro e, no momento, está aguardando definição de rota para entrega. Seguimos acompanhando de perto para que a entrega aconteça o mais breve possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Casa Detalhe

Continuo sem conseguir contato com vocês e a minha entrega que era pra ter sido dia 08/05, não chegou ainda. Vocês são péssimos e eu não recomendo a ninguém comprar nessa loja. Pagamos caro por um produto e além de não ter um contato do pós venda, ainda não respeitam o prazo de entrega e não deu nenhuma satisfação. O rastreio não tem atualização desde 02/05.

Olá Thayla, tudo bem?

Entendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por toda a demora no atendimento e pelos transtornos causados durante o processo da sua compra. Sabemos que essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes e, de forma alguma, tiramos o seu direito de reclamar sobre a situação.
Trabalhamos para retornar todos os clientes o mais rápido possível, porém, em alguns momentos de alta demanda, nosso tempo de resposta pode acabar sendo maior do que o esperado. Ainda assim, reconhecemos que isso impactou negativamente a sua experiência, e lamentamos muito por isso.
Verificamos que o seu pedido foi entregue hoje, 14/05, às 13h01.
Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Casa Detalhe