Falta de resposta e entrega de mercadoria
Respondida
São Leopoldo - RS
10/12/2024 às 10:11
ID: 204195167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um *******, no dia 11/11,no estabelecimento Adega Reserva 35, o qual se entitulam maior distribuidora de bebidas do país. De acordo com o glossário de como efetuam as entregas, eu deveria ter recebido até 10 (dez) dias úteis, por moram em uma região metropolitana e deveriam enviar um link de rastreio. Entretanto, nunca recebi um email com o link e nem um de retorno nas inúmeras ligações e emails enviados.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:17
Olá, Lucas Hubert Teixeira, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a frustração gerada por essa situação. Gostaríamos de informar que nossa marca, Casa Dez, foi alvo de uma [Editado pelo Reclame Aqui], e [Editado pelo Reclame Aqui] criaram perfis e sites falsos para enganar pessoas, como infelizmente foi o seu caso. Não temos nenhum vínculo com essas ações e já tomamos as medidas legais, incluindo um boletim de ocorrência.
Reforçamos que nossos canais oficiais são:
Instagram: @casadezoficial
Site: https://*******
Central de Atendimento:*******
Lamentamos profundamente o transtorno e estamos à disposição para oferecer qualquer suporte adicional necessário.
Atenciosamente,
Empório Casa Dez.