Pedido sem atualização
Respondida
Rio Pardo - RS
05/01/2025 às 14:17
ID: 206372601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 14/12/24 com esta empresa no valor de R$*******,55. No dia 22/12/24 a compra foi taxada na alfândega no valor de 47,65, o pagamento foi efetuado e até o presente momento (05/01/25) o pedido não teve qualquer tipo de atualização, já tentei entrar em contato via WhatsApp, e-mail, ligação telefônica, Instagram, não obtive retorno por nenhum meio, como proceder?
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:22
Olá, Cristiano Garcia Kern, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a frustração gerada por essa situação. Gostaríamos de informar que nossa marca, Casa Dez, foi alvo de uma [Editado pelo Reclame Aqui], e [Editado pelo Reclame Aqui] criaram perfis e sites falsos para enganar pessoas, como infelizmente foi o seu caso. Não temos nenhum vínculo com essas ações e já tomamos as medidas legais, incluindo um boletim de ocorrência.
Reforçamos que nossos canais oficiais são:
Instagram: @casadezoficial
Site: https://*******
Central de Atendimento:*******
Lamentamos profundamente o transtorno e estamos à disposição para oferecer qualquer suporte adicional necessário.
Atenciosamente,
EmpórioCasaDez.