Site https://******* é [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Guaíra - SP
22/12/2024 às 17:27
ID: 205404145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no site https://*******, onde fiz o pagamento da mercadoria e não recebi nenhum código de rastreio, o cnpj do site consta outra empresa e eles tem mais de ******* mil deguidores no instagram, parecia ser confiável, consta como empresa de Goiânia, R. *******, 35 - St. Marista, Goiânia - GO, **************
Com telefone******* Seg./dom. - 08h às 17h.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:20
Olá, Cristian Sterchile, tudo bem?
Sentimos profundamente pelo transtorno causado a você. Infelizmente, sua compra foi realizada por meio de um perfil falso que estava se passando pela nossa empresa, Empório Casa Dez. Esclarecemos que não temos nenhum vínculo com essa situação e que também fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético, com perfis e sites [Editado pelo Reclame Aqui] copiando nossos canais oficiais.
Reforçamos que estamos tomando todas as providências legais, incluindo a abertura de um boletim de ocorrência, e seguimos atuando junto às autoridades para que esses responsáveis sejam punidos.
Para sua segurança, informamos que os nossos canais oficiais são:
Instagram: @casadezoficial
Site: https://*******
Central de Atendimento:*******
Caso precise de mais informações ou de nossa ajuda com orientações sobre como registrar a denúncia, estamos à disposição. Lamentamos profundamente o ocorrido e nos solidarizamos com todos os afetados por essa situação.
Estamos aqui para ajudar no que for possível!
Atenciosamente,
Empório Casa Dez.