Condutor da empresa causa acidente e não arca com os custos

Olá, Sra. Edjane Farias da Silva.

Primeiramente, agradecemos por registrar sua manifestação aqui no Reclame Aqui e por ter enviado a documentação referente ao sinistro envolvendo o veículo de nossa frota.
Esclarecemos que foi realizada uma análise técnica detalhada de todos os elementos apresentados, incluindo o Boletim de Ocorrência, as imagens das câmeras, as fotos do local do acidente e a avaliação dos danos em ambos os veículos. Após a conclusão desse processo de apuração, o laudo técnico indicou que não há responsabilidade da Casa Di Conti pelo evento ocorrido, motivo pelo qual não foi possível imputar culpa ao nosso condutor.
Diante disso, lamentamos informar que o pedido de ressarcimento foi indeferido, uma vez que, com base nas provas disponíveis, não há respaldo técnico para o acolhimento da solicitação.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, se desejar, podemos detalhar novamente os critérios utilizados na análise pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Casa Di Conti.

A justificativa não condiz com a realidade, no local infelizmente não havia câmeras , são apenas imagens feitas pelo próprio condutor após ele ter me ofendido e gravou apenas o que convém a ele , por eu ser mulher ele fez com que eu me sentisse intimidada