Mercadoria com atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2023 às 19:31
ID: 174167681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra desse pedido*******98, dia 06/10 no qual era pra ter sido entregue hoje dia 17/10 e não ocorreu, na compra já tive que ficar cobrando as postagens na transportadora devido demora, aí fica a pergunta porque a empresa contrata uma empresa ruim dessa pra fazer a entrega, mas como eu paguei o transporte então quero que a casa di Matteo entre em contato com a transportadora e resolva meu problema, não sou eu que tenho que ficar entrando em contato a transportadora e sim a empresa qual eu fiz a compra
Então aguardo resposta positiva o mais possível
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 14:32
Olá, Clayton.
Entendemos sua frustração e lamentamos o ocorrido. Em relação à sua manifestação, informo que conforme o link de rastreio, seu pedido foi entregue hoje (18/10) às 11h00.
Qualquer reclamação quanto a demora/atraso do pedido, podes sempre entrar em contato diretamente conosco pois com toda certeza cobraremos imediatamente da transportadora.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é a plena satisfação de nossos clientes e consumidores.
Reforçamos nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida ou sugestão, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
SAC: *******.**************
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Horário: Seg à Sex - 8h às 17h48min
Atenciosamente,
Equipe Casa di Matteo