Não recebi mercadoria comprada há 17 dias
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/02/2023 às 09:53
ID: 159307249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrazo de entrega já foi ultrapassado, em contato com o sac me informaram que iriam verificar com a transportadora e ainda não tive retorno.
Compra realizada em 28/01/23, e paga por pix.
Ou seja, algo que já está quitado e não tenho o produto.
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 09:10
Olá Pamela.
Entendemos sua frustração e lamentamos o ocorrido. Em relação à sua manifestação, informamos que já foi repassada e solucionada pelo setor responsável para análise e averiguação. Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é a plena satisfação de nossos clientes e consumidores.
Reforçamos nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida ou sugestão, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
SAC: *******.**************
*******
https://*******
Horário: Seg à Sex - 8h às 17h48min
Atenciosamente,
Equipe Casa di Matteo
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 13:01
Demoraram a retornar e me estornaram o valor da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3