NAO CUMPREM COM A ENTREGA NEM COM A QUALIDADE NEM ESTORNAM VALOR

Não resolvido
São Paulo - SP
23/08/2023 às 15:57
ID: 170723629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInicio de ******* nos encomendamos CASA DI PORCELANATO por valor de R$ 70.*******,00 para nossa casa que estamos construindo em condomínio de alto padrão todas as bancadas, nichos e tanto a cozinha com ilha como da varanda gourmet bancada e ilha esculpido em porcelanato, a Paula sócia e gerente comercial falou que a qualidade e profissionalismo da empresa era de alto padrão acorde com o nível de nossa casa de ******* m2.
Mas para garantir o prazo que se comprometia ABRIL, MAIO E JUNHO para trabalhar exclusivamente para nos, era necessário para ter esta garantia de entrega de realizar uns pagamento por adiantado , sendo feito pagamento adiantado de R$ 55.*******,00.
Nos entregamos todo o material, tanto porcelanato como demais torneiras e tudo e foi feita a medição por parte do seu sócio e marido Ronaldo aproximadamente no dia 11/4. e ai que começa nosso calvário! final de Maio aparecem uns terceirizados sem supervisão nenhuma por parte deles a instalar a bancada que ficou 5 mm torta! e os reforços em vez de pedra de ardósia foi feito grosseiramente com placa cimenticia, sem ser aplicados onde estavam as emendas, eu contate a eles e falei que estes terceirizados sem supervisão não tem um mínimo de qualidade e que não voltassem mais pois não era o contratado! depois de isso em Junho instalaram a bancada da varanda gourmet e ilha com o mesmo problema das placas de reforço, e o resto nichos bancadas de todos os banheiros de nosso quarto da área de serviço nada de nada e quando cobrávamos so davam escusas, ao nao cumprir nem o prazo prometido nem a qualidade prometida pela Paula solicitamos o estorno da diferencia que eles não fizeram nada em meses e ai a surpresa que não querem devolver apropriando indevidamente valor por serviço não realizado e o realizado grotescamente feito.
Tampouco emitiu nota fiscal sonegando impostos e para mais surpresa não tem nem alvará de funcionamento nem licença de bombeiros.
Em fim alerto aqui para que outros não passem o sofrimento com esta empresa CASA DI PORCELANATO que não tem nem capacidade de produção nem de qualidade, minha recomendação e procurar outras empresas que tem em Indaiatuba
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Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 10:22
Nunca mais farei negócios com a Casa Di Porcelanato e, com base na minha experiência, não recomendo a empresa.
O atendimento foi extremamente pouco profissional. Houve muita enrolação, falta de comprometimento e o serviço executado ficou tão malfeito que precisei derrubar e refazer todas as bancadas.
Além de todo o transtorno, a empresa ficou com uma diferença de valor que deveria ter sido devolvida e, até hoje, não realizou o estorno.
Foi uma experiência péssima, que me trouxe prejuízo financeiro, perda de tempo e muito desgaste. Recomendo que qualquer pessoa que esteja pensando em contratar essa empresa avalie cuidadosamente antes de fechar o negócio.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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