Nao recebi meu produto

Boa noite Franciele,
Voce realizou a compra em nossas lojas fisicas ou em nosso site?
Por favor nos informe o numero do pedido para que possamos verificar o ocorrido.

Franciele
boa tarde.
Estamos tentando contato com voce atraves do telefone informado na reclamação******* porém sempre cai na caixa postal.
O número de ******* não condiz com o nosso padrão. Gostaria de confirmar em qual loja virtual voce fez o pedido, pois nossa única loja virtual está no endereço https://******* e nossos numeros de pedidos contem apenas 4 dígitos (exemplo: *******), e não esse número informado*******49-01.
Sendo assim, solicitamos confirmar em qual loja virtual voce realmente fez o pedido, pois em nossos registros não constam este número informado.
Caso deseje, estamos a disposição através do telefone******* e pelo email ******* (conforme anunciado em nossa loja virtual), de segunda à sexta das 8h às 18h e sábado das 8h ao meio dia.