Atraso na entrega de presente e nota fiscal emitida sem postagem do produto.
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 09:58
ID: 246206431
Prezados, bom dia!
Fiz uma compra no dia 09/04 com previsão de entrega em 5 dias úteis , verifiquei no site e emitiram a nota fiscal no dia 13/04 e a etiqueta dos correios com o numero ***** e a postagem do produto não foi feita. Comprei antecipadamente pois vou presentear e para que possa chegar até o dia 19/04 pois irei dar de presente . Número do meu pedido: ***** , ficarei aguardando resposta, obrigado.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 08:54
Olá, tudo bem?
Verificamos a respeito do seu pedido com a transportadora e a informação disponibilizada hoje 22/04 é que o seu pedido foi extraviado ainda em agência, sentimos muito pelo ocorrido e pela demora na devolutiva mais precisávamos de informações claras da transportadora responsável, devido ao prazo de entrega expirado o cancelamento e reembolso será feito de maneira automática como consta o CDC por "não cumprimento de prazo de entrega".
Atenciosamente,
Equipe Black White Sport.