Compra com entrega atrasada e preocupação com a qualidade do produto devido a reclamações anteriores

Olá tudo bem?

Verificamos a a situação do rastreio do seu pedido e verificamos que ele foi feito na data de 29/03/2026 as 22:43 PM, pedidos feitos em um fim de semana são ajustados ao final da compra para o prazo em que consta o próximo dia útil para coleta, por conta disso houve um aumento em 1(um) dia útil no prazo dado.

O rastreio e status do seu pedido ficam disponibilizados em seu usuário em nosso site juntamente com os nossos canais de atendimento humanizado para consulta (E-mail e WhatsApp), verifiquei em seu rastreio e consta como previsão de entrega para hoje 08/04/2026 até o final do dia, caso a não ocorrência, peço que entre em contato com o nosso financeiro pelo numero 47 988566867 para cancelamento de compra e reembolso de valores "Por não cumprimento de prazo de entrega" como consta o CDC-Código de Defesa do Consumidor.

Desde já agradeço a compreensão.

Equipe Black White Sport.

Não entregaram na data, e ao entrar em contato pelo Wats , me comunicaram que será entregue somente dia 15/04, e me sugeriram se queria cancelar e o o reembolso, de imediato disse que sim que solicitava o cancelamento, e não me responderam mais, desde de manhã, mandei várias mensagens e não respondem, entrei em contato com esse número sugerido aí também, e a mesma coisa, não respondem e nem mandam confirmação do cancelamento e o estorno do pagamento, cuidado pessoal.

Olá
Nosso atendimento humanizado é de segunda a sexta-feira (horário comercial) das 07:00 as 17:00, sobre as respostas em nosso chat, pode ocorrer demora nas respostas da mensagens devido a alta demanda de mensagem de suporte ao cliente, a prioridade de resposta fica por demanda de ordem de envio, com o envio de novas mensagem seu numero vai para o ultimo da fila e com isso a resposta demora mais do que o necessário.

Verificamos que o seu pedido foi entregue dia 10/04 em atraso e na segunda-feira 13/04 confirmamos a chegada dos produtos em chat, solicitamos se gostaria da devolução dos itens e reembolso e foi nos informando que manteria a compra e ficaria com os itens.

A nossa terceirizada mesmo em atraso finalizou a entrega e o cliente decidiu ficar com os produtos mesmo com a entrega atrasada.

Atenciosamente,
Equipe Black White Sport