Dificuldade de contato com a loja para devolver shorts de compressão e obter reembolso.
Resolvido
Brasília - DF
01/12/2025 às 14:44
ID: 233356523
Comprei dois shorts de compressão e quando chegou não gostei da qualidade do produto. Já faz 2 dias que tento contato com a loja para saber como proceder para devolver os produtos e ter o valor restituído, mas sem sucesso. O telefone de contato disponibilizado cai direto na caixa postal, o contato do whatsapp não respondem. A mesma coisa acontece no chat da empresa.
Quero devolver o produto e ter meu dinheiro devolvido.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 08:59
Olá Tudo bem?
Os Nossos Canais estavam com instabilidade desde Novembro de 2025 e só retornaram normalmente em meados de dezembro, por conta dessa falha no sistema muitos não foram atendidos rapidamente no canal de vendas, no entanto o canal do numero de trocas e devoluções estava funcionando normalmente, no sistema de trocas consta que assim que entrou em contato você foi atendido e os procedimentos de devolução e reembolso foram iniciados, tendo uma resolução total com o seu reembolso no dia 08/01.
Atenciosamente,
Equipe Black White Sport.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 09:20
Dificuldade em manter contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2