Produto não recebido após confirmação de entrega e falta de retorno do SAC.
Respondida
Analândia - SP
12/06/2026 às 05:51
ID: 251192493
Realizei uma compra na loja da empresa e recebi um e-mail informando que o produto já havia sido entregue. No entanto, o pedido ainda não chegou até mim.
Entrei em contato com o SAC e também pelo canal de atendimento via WhatsApp para informar o ocorrido. No primeiro atendimento, fui informado de que iriam verificar o que havia acontecido. Porém, desde então, não obtive mais retorno e minhas tentativas de contato, tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp, não estão sendo respondidas.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:45
Olá, tudo bem?
Verificamos sobre o ocorrido com o seu pedido em nossos canais de atendimento e consta uma abertura de chamado com a transportadora responsável para obter informações da sua entrega, onde o prazo de resposta da mesma é de até 48 hrs úteis, na sexta -feira 12/06 foi nos enviado as imagens de local de entrega e repassado ao cliente, conforme a solicitação do mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Black White Sport