Troca de bermudas não realizada e falta de retorno
Resolvido
Itanhandu - MG
31/05/2025 às 11:19
ID: 218486555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 bermudas no dia 05 de abril. Pedido *****
As bermudas ficaram pequenas e solicitei a troca pelo tamanho G. Recebi o código da logística reversa e postei o produto em 24/04 e chegou para o fornecedor no dia 06/05, conforme print anexo.
No dia 16 de maio tentei contato pelo telefone indicado no site sem sucesso. Enviei então um email solicitando notícias do meu pedido e não obtive nenhum retorno.
Quero receber as bermudas G ou reembolso do valor que paguei.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:29
Olá Boa Tarde, verificamos que as suas peças de devolução chegaram no dia 07/05/******* e o seu cupom de recompra no site foi liberado nessa mesma data, nos nossos canais de atendimento tanto no site quanto no WhatsApp não foram encontradas tentativas de contato por sua parte para ter noticias do ocorrido, o seu cupom de recompra continua válido para uso até em julho de *******, mas caso queira o seu reembolso entre em contato com o nosso financeiro pelo numero******* para estarem fazendo a devolução total do valor da compra.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 16:37
A resposta foi rápida e realmente meu cupom de desconto estava disponível. Mas não recebi nenhum e-mail com essa informação. Só fiquei sabendo porque eles responderam agora isso. Ademais, a empresa não fala a verdade quando diz que eu não entrei em contato, pois há prova de que mandei um e-mail solicitando informações sobre o pedido e este sequer foi respondido. Mas no final o caso foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7