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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/03/2020 às 19:14

ID: 101362697

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma caminha da Zee Dog (Zee Bed), que veio em embalagem original lacrada, até aí tudo certo. Abri e deixei meu cachorro usar por algumas semanas. Após cerca de um mês quando fui tirar a capa para lavar, fiquei surpresa em descobrir que a caminha não era feita de espuma viscoelástica conforme divulgado, mas sim de uma espuma genérica, apenas cortada no formato do que seria a caminha original. Ou seja, não basta o produto parecer correto, o cliente precisaria inspecionar todas as partes já no ato da compra para não correr o risco de perder o prazo de troca... Gostaria de saber qual o posicionamento da empresa quanto a isso.