Fui Enganado - Comprei passagens que não existiam
Não resolvido
Ourinhos - SP
05/05/2020 às 16:35
ID: 103866831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu, minha família e vários amigos meus compramos passagens aéreas da (Editado pelo Reclame AQUI), onde no inicio as passagens funcionavam muito bem, mas depois começamos a ter problemas. Algumas passagens não existiam na hora da volta, outros bilhetes nunca foram entregues, reembolsos nunca foram feitos e então ela se comprometeu a assinar cartas de que iria pagar os montantes a partir do final do mês de Março. Quando chegou perto do primeiro pagamento ela desapareceu, não atende o telefone, não responde whatsapp, e-mails etc.... Queremos nosso dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/05/2020 às 16:46
Prezado (Editado pelo Reclame AQUI), lamentamos profundamente pela situação.
A Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) atua de forma independente sem qualquer vínculo com a CASA DO AGENTE e, assim como outras empresas do setor, intermediamos produtos turísticos para diversos agentes de viagens, que atuam de forma independente e autônoma perante seus clientes.
******* que, no passado, recebemos reclamações similares e, por este motivo, a Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) há muito se encontra descredenciada e, consequentemente, deixou de adquirir produtos e serviços conosco.
Importa ressaltar que verificamos em nossos sistemas e, em nenhum momento recebemos solicitações de reserva ou emissões de V. Senhoria oriundas da Sra. (Editado pelo Reclame AQUI).
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nossa central de atendimento através do email ******* .
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/05/2020 às 16:48
não conseguiram resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4