CASA DO ALEMÃO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/05/2026 às 11:32

ID: 247517087

Gostaria de registrar uma reclamação de forma respeitosa. Em duas ocasiões foram cobrados valores sem que houvesse qualquer confirmação ou solicitação prévia da minha parte. Entendo que possa ter ocorrido um equívoco, porém acredito que esse tipo de cobrança deve sempre ser informado ao cliente antes.
O valor cobrado a mais foi de R$ 6,58. Pode parecer um valor pequeno, mas independentemente disso continua sendo um valor que saiu do meu dinheiro sem autorização. Afinal, se fosse ao contrário e eu não tivesse o valor para pagar, certamente não poderia simplesmente sair sem resolver a situação.
Diante disso, solicito o estorno imediato do valor cobrado indevidamente, preferencialmente via Pix, além de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.