CASA DO ALEMÃO

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Rio de Janeiro - RJ

19/12/2024 às 12:44

ID: 205140317

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Boa tarde.

No dia 12/12/******* estivemos, eu e minha mulher Carla Campello na unidade Tanguá e tomamos um café da tarde.
Comemos 2 torradas Petrópolis (da grande) com queijo minas e 2 capuccinos pequenos.
Minha mulher pagou com débito com cartão Itaú.

Após isso compramos 1 pão Petrópolis e meio kilo de queijo minas e eu paguei no meu débito.

No dia 17/12/*******, terça, entramos em contato com a unidade Tanguá da casa do alemão pedindo a resolução do problema, ou seja o estorno do valor indevido de mais de ******* reais, quando o valor era de pouco mais de 50 reais.

O atendente João nós prometeu resolver, pois havia identificado o erro.

Estávamos aguardando o estorno e hoje pela manhã ele nos ligou dizendo que não seria feito o estorno e que seria feito um pix.

Não estamos entendendo a demora em resolver algo tão simples, mas caso seja necessário, iremos até a unidade e registraremos ocorrência para entrar na justiça.

Pedimos uma solução o quanto antes.

Agradecemos a atenção.