Atraso e impossível devolução
Respondida
Chapecó - SC
01/07/2025 às 13:04
ID: 220991829
Mega desorganizados. Compra chegou atrasada, cancelei o pedido dia 29 de maio e falaram que iam retirar em até 3 dias úteis, mesmo com várias cobranças não resolveram, hoje é 1 de julho, mais de um mês depois e só sabem falar que vão ver e nada resolvem.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 20:08
Boa noite Karoline.
A coleta reversa é feita por uma empresa parceira que nos atende.
Entendo sua frustração mas confirme informamos você no dia 30/05 a coleta ela foi solicitada e eles teriam até 3 dias para realizar a retirada. Como eles não possuem filial na sua região e esse serviço é feito por um parceiro da transportadora este processo acaba sendo demorado. Infelizmente dependemos deles para realizar esta coleta reversa. Porém não entendemos a reclamação pois falamos com você e já tivemos a sua confirmação que o produto foi coletado.
No mais, ficamos à sua disposição.