Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de alforjes
Respondida
Presidente Prudente - SP
29/05/2026 às 14:01
ID: 250046067
Fiz uma compra de dois alforjes no dia 03/05 com prazo de entrega de 12 dias úteis mas até o momento não recebi. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp dia 17/05 e me responderam que deveria chega até sexta 22/05 mas não chegou, entrei em contato novamente essa semana dia 26/05 para saber se tinham alguma novidade, ficaram de me passar até a manhã seguinte mas até agora nada, mandei mensagem ontem 28/05 e hoje novamente mas agora nem respondem mais, tentei ligar tbm sem sucesso. Não me importo com o atraso, só acho que o pós venda teria que ser melhor pois não sei de nada pq até agora meu pedido está somente como faturado e não tenho nem código de rastreio e a empresa não entra em contato pra informar o motivo então estou fazendo o que posso pra tentar resolver pois no site só tem o número do WhatsApp e não tem opção de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:30
Bom dia Rodrigo.
Conforme havíamos informado a transportadora enviou o pedido para outro destino.
Pela informação que nos passaram ele já foi coletado de volta e será entregue nos próximos dias para você.