Não envio de produto e falta de comunicação: cliente exige reembolso
Resolvido
Cardoso Moreira - RJ
19/02/2026 às 18:13
ID: 241125031
Comprei dois produtos no site no dia 15/12/25, quando chegou a caixa aqui em casa, verifiquei que o alforge frontal não tinha sido enviado!
Entrei em contato dia 07/02/26, mas não fui respondido! Entrei em contato novamente dia 09/02/26 e o atendente afirmou que o setor sabia que não tinha o produto e enviou apenas um, ou seja, em nenhum momento me avisaram! POR AQUI JÁ VEJO A MÁ INTENÇÃO DESSA EMPRESA!
Em seguida, o atendente disse que seria enviado na quarta-feira dia 18/02/26 e eu pedi o número de rastreamento para seguir meu produto! Só que eles não responderam mais no WhatsApp! Quero meu dinheiro de volta porque já vi que não irão me enviar o produto pelo qual paguei.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:12
Boa tarde Marcelo.
Pelo que verificamos já tivemos a sua confirmação que recebeu o pedido no dia 09/02 e logo na sequência o também recebeu o alforge frontal que havia faltado no primeiro envio.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 21:28
O problema foi resolvido de imediato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10