Produto entregue errado e falta de solução.
Em réplica
Suzano - SP
11/01/2026 às 17:59
ID: 237331809
Realizei a compra de um alforge + suporte em 17/11/25 e foi entregue em atraso em 19/12/25. O afastador de alforge veio errado, foi entregue de outro modelo. No dia 20 entrei em contato e me disseram que entraram de recesso e voltariam em 06/01. Entrei em contato dia 08/01 e dia 09/01 e nao obtive retorno. Estou tendo uma péssima experiencia com a empresa, 1. Atraso na entrega; 2. Entrega errada do meu produto; 3. Falta de solução do erro da empresa.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 21:42
Olá Yago.
Por conta do nosso recesso de final de ano não conseguimos fazer o envio do suporte correto. Durante este período nosso atendimento também ficou inativo.
Conforme conversamos já estamos providenciando o suporte correto com os ajustes necessários para você utilizar na sua moto.
Att:
Casa do Alforge
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 19:12
faz-se quse um mês da resposta no Reclame aqui e não recebi o produto correto. completando 3 meses da compra.