prática abusiva e venda casada
Não respondida
Curitiba - PR
28/07/2026 às 12:37
ID: 255029767
Reclamação Formal Possível Prática Abusiva e Venda Casada Casa do Amortecedor
Venho registrar reclamação formal contra a empresa Casa do Amortecedor, em razão de possível prática comercial abusiva em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Meu motorista Compareu hoje 8:10h ao estabelecimento com o objetivo exclusivo de adquirir e realizar a instalação de dois pneus dianteiros em meu veículo.
Após a avaliação, fui informado de que diversos componentes da estariam comprometidos, sendo apresentado um orçamento com vários serviços e substituições de peças de elevado valor.
Ao recusar a realização desses serviços adicionais, por entender que não havia comprovação técnica suficiente para justificar sua execução naquele momento, fui informado de que a empresa não realizaria a troca e instalação dos pneus, mesmo sendo esse o único serviço que eu desejava contratar.
Caso essa recusa não esteja fundamentada em impedimento técnico real e devidamente comprovado, a conduta pode caracterizar prática abusiva, especialmente por condicionar a prestação do serviço solicitado à contratação de outros serviços, em possível afronta ao artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.
Entendo que os fatos relatados podem configurar:
- possível venda casada;
- recusa injustificada de prestação de serviço;
- pressão comercial para contratação de serviços adicionais;
- indução do consumidor a gastos excessivos;
- prática comercial abusiva, caso confirmada pelos órgãos competentes.
Solicito:
1. A apuração da conduta da empresa;
2. A fiscalização da unidade onde ocorreu o atendimento;
3. A adoção das providências cabíveis, caso sejam constatadas irregularidades;
4. A garantia do direito do consumidor de adquirir e instalar os pneus desejados sem a imposição de serviços adicionais, salvo quando houver impedimento técnico efetivamente comprovado.