Peixes morrendo
Em réplica
São Paulo - SP
23/04/2025 às 21:27
ID: 215455835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom! Fiz uma compra grande na casa do aquário , com dois dias 4 kinguios morreram e mais dois dias depois [Editado pelo Reclame Aqui] mais um espadinha . Logo entrei em contato com a loja , mais desdo o dia da compra eles não tem respeito nenhum com cliente demora a responder.
Neste caso dei duas opções ou mandar peixes para substituir o que [Editado pelo Reclame Aqui] ou devolvo os peixes comprados e devolveria meu dinheiro pois não quero ficar no prejuízo. Caramba comprei pelo site e me arrependi pois me sinto enganada. Já no ato da compra já demoraram a me responder, de ***** ter desconfiado.
Enfim
Devolvo os peixes e eles devolve meu dinheiro.
Ou me manda 5 peixinhos para substituir o que morreram.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 14:13
Boa Tarde Sra Kelly,
Sua Compra foi realizada com variedades de peixes, peixes de agua alcalina e acida, a Sra colocou todos juntos em um aquario pequeno, não respeitando o PH de cada e na compra possuia Tilapias tambem, lhe informamos que as Tilapias que estão matando os seus peixes, elas estão atacando eles, lhe orientamos tirar elas.
Como v mesma diz na reclamação, os peixes ficaram bem 2 dias, saíram da loja saudáveis, o problema esta na mistura de peixes que esta fazendo, aquário comunitário .
A Sra pode comparecer em qualquer loja e mostrar o seu aquario, a informação vai ser a mesma.
Fico a sua disposição
Att
Helena
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 15:46
um bando de [Editado pelo Reclame Aqui], quem não quiser ter problemas com essa, nem compra com eles
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 16:12
volta a minha reclamação pq todos os peixinhos que comprei nessa loja [Editado pelo Reclame Aqui] de 34 sobrou 9 peixinhos. gostaria de uma solução da loja , por favor só entrar em contato para resolver , pq não preciso que entre em contato para ficar de conversa fiada . devolução do meu valor é minimo que a loja faria
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 11:12
preciso de uma solução